Продавцы экстра-класса для машин экстра-класса

В феврале стартовал новый этап C-Sales - глобальной программы сертификации продавцов марки Mercedes Benz, проводимой Концерном DaimlerChrysler. Центр КЛАСС является партнером в этой программе с 2004 г.

Тренеры Сергей Янин и Ирина Баранова провели тренинг навыков продаж автомобилей в салонах. Тренинги проходили 14-16 февраля и 28 февраля - 3 марта.

Участники, по традиции, дали свою оценку прошедшему тренингу:

"Одно из существенных преимуществ тренинга - правильная установка на контакт с клиентом, умение в виде непринужденной беседы получить необходимую информацию, применение определенного стиля общения в зависимости от типа клиента".

"В сложных ситуациях я быстрее найду решение проблемы, благодаря знанию техники продаж. На тренинге занятия строились на определенных реальных ситуациях в виде сценок, что позволяло отработать все приемы, техники. Это увеличило эффективность в несколько раз".

"На тренинге были моменты, когда можно было себя оценить со стороны и проанализировать те или иные недостатки и постараться их исправить в дальнейшем. На тренинге происходили обыгрывания различных сцен и съемка их на видео - взгляд со стороны, оценка".

"Стиль общения Ирины Барановой демократичный, с харизмой. Добрейшей души человек и отличный профессионал своего дела О себе узнал, что я похож на С-класс со спорт-пакетом :.".

"Наибольшее впечатление в работе Сергея Янина произвело умение заинтересовать группу. Живой, энергичный, знает ответ на любой вопрос. На его тренинге была рабочая атмосфера, конструктивная критика, советы для устранения темных пятен".

"Продажи - это настоящещее искусство. Тренинг продаж - долгий утомительный, но, тем не менее, в итоге радостный и полезный труд. Теперь у меня сформировался другой подход к клиенту, я научился понимать, слушать, в способности быть многоликим (актерские качества). На тренинге было много ролевых игр и интересных ситуаций, разбор "полетов". Я научился правильно общаться, не бояться говорить, смотреть на себя со стороны".

"На тренинге было очень много ярких запоминающихся моментов. Разбиралась схема проведения обучения, его специфика. Я осознал, как можно легче вступить в диалог, быстрее понять, что от меня хотят, и что я могу предложить. Теперь я больше знаю о поведении людей при выборе автомобилей. Я стал более уверенным в себе, появилась возможность обосновать свои доводы за счет полученных знаний. Сергей Янин показался очень дружелюбным, умеющим держать внимание, спокойным, внимательным, уважительным к окружающим. Рекомендую пройти этот тренинг своим коллегам".

"Познание чего-то нового, а особенно когда это наложено на основную деятельность приносит большую пользу. Теоретическое предоставление информации с практической проработкой, борьба с возражением, возможность видеть себя, оценивать свои же действия и корректировать поведение - всё это и многое другое было проработано на тренинге С. Янина".

"Были получены теоретические и практические знания психологии продаж (этапы общения), каждый участник побывал как в шкуре продавца, так и покупателя. Очень интересно было представлять себя и видеть в этих образах. Преимущество заключается в том, что я владею обстановкой и свежей информацией о том, что происходит у коллег, других дилеров. Тренинг - это пробуждение, снятие с глаз "замыленности". На тренинге происходило интенсивное обучение в непринужденной, очень необычной для меня атмосфере".

"Ирина Баранова показалась мне человеком профессиональным, креативным, умеющим увлечь и заинтересовать. Очень интересный и дружелюбный человек. Она умеет вовремя включить "выключенных" участников тренинга. Было очень приятно работать с таким тренером в команде".

"Тренинги всегда "подстегивают" к активности. Это был именно такой тренинг! Я получил знания о том, как меняться и менять свое поведение в зависимости от сложившихся ситуаций. Это как приемы самозащиты в самбо, больше отработанных навыков помогают в жизни".