Тренинг для Центрального Банка в Новосибирске

В Новосибирске, в рамках программы обучения сотрудников Центробанка, прошел тренинг Валерия Максимова «Психология работы с клиентами». Тренинг проходил 23-25 мая и был рассчитан на сотрудников территориальных отделений Центрального Банка Алтайского края, Иркутской, Кемеровской, Курганской, Новосибирской, Омской, Томской областей, Красноярского края, , республики Тыва.

 «На тренинге были рассмотрены сложные ситуации возникающие при обслуживании клиентов, --рассказал Валерий Максимов, -- предложены и отработаны способы эффективного разрешения конфликтных ситуаций. Участники познакомились с методами регуляции эмоционального состояния, обменялись личным опытом. К тому же, для сотрудников региональных отделений ЦБ было важно почувствовать свою принадлежность к главному банку России, увидеть, что их проблемы не уникальны и что коллеги в других отделениях часто сталкиваются с точно такими же сложностями».