Психология работы с клиентами для сотрудников Центробанка

Во Владивостоке, в рамках программы обучения сотрудников Центробанка, прошел тренинг Владимира Дашевского «Психология работы с клиентами». Тренинг проходил 26-28 сентября и был рассчитан на заведующих кассами территориальных отделений Центрального Банка Алтайского края, Иркутской, Кемеровской, Курганской, Новосибирской, Омской, Томской областей, Красноярского края, , республики Тыва.

"Сотрудники кассовых служб, пожалуй, чаще других подвергаются стрессам. Быть кассиром - это на самом деле непросто, работа очень нервная, в постоянном напряжении. Ежедневные стрессы не должны накладывать свой отпечаток на здоровье сотрудников, да и на общение с клиентами. Поэтому руководство департамента персонала Банка России пришло к решению о необходимости проведения серии тренингов по стрессменеджменту для кассовых работников.

Сейчас тренеры КЛАССа, владеющие специальными методиками и техниками работы со стрессом, проводят обучение этим техникам в  территориальных подразделениях Банка" – говорит директор по развитию бизнеса Центра "КЛАСС" Наталья Ускова.

Кроме стрессменеджмента Центр обучения "КЛАСС" сотрудничает с Центробанком по направлениям: Результативное управление, Психология работы с клиентами, Навыки делового общения.