Позвоните нам
(495) 624-20-60, 624-28-32,
624-21-37, 624-17-76;
8 916 159-32-10
"Качественное обслуживание клиентов" Валерия Максимова
26 марта 2007 г.
Тренер: Максимов Валерий
23-25 марта 2007 года сотрудники компании ЧОП "Баярд" прошли тренинг "Качественное обслуживание клиентов" Валерия Максимова. Тренинг был направлен на развитие профессиональных навыков качественного обслуживания клиентов как основного фактора привлечения клиентов. В основные задачи тренинга входили закрепление знаний о специфике и закономерностях качественного обслуживания клиентов; выявление внутренних ресурсов повышения качества обслуживания клиентов; анализ типичных затруднений в построении продуктивных рабочих отношений с клиентами; расширение профессионального инструментария и отработка навыков и сценария поведения в трудных профессиональных ситуациях. Отзывы участников тренинга: «Приобрел навыки работы с клиентом, навыки работы в нестандартных ситуациях. Научился смотреть на проблему с другой стороны, предвидеть ситуацию и правильно на нее реагировать». «На тренинге было очень много практических упражнений, ролевых игр и различных кейсов. Получены инструменты для более эффективного общения с клиентом. Тренер показался человеком уверенным, корректным, быстро ориентирующимся в обстановке. Внимание группы удерживал от начала до конца тренинга».© 2008—2012 Класс. Все права защищены. Продвижение сайта