Экспериментальная площадка, 27 марта 2009 года

Началось все с банального, казалось бы, вопроса: «Что такое продажи?». И вот, в прошлом маститые продавцы, а сегодня - практикующие бизнес-тренеры - впервые задумываются о том, что же это. «Взаимное удовлетворение», «замкнутый цикл»,  «выявление скрытых потребностей», «взаимодействие, приводящее к обмену» и тд. и тп. - процесс оказался творческим и забавным. Следующим этапом демотренинга было создание модели компетенций, по которой будет оцениваться продавец. И самое интересное - итоговая бизнес-симуляция. Каждый из участников имел возможность побыть продавцом, покупателем и наблюдателем. Продавец оценивался двумя наблюдателями по созданной модели компетенций - внешним и внутренним. Продавали мы клей, нужно было за пять минут запомнить все конкурентные преимущества клея своей марки, а также цифры, связанные с надежностью, износом, временем сцепления - бррррJ Любопытно, что мои оценки оказались ниже других участников тройки, но продать товар удалось только мне - говорят, что это обычное дело в ассессменте.  А значит, можно трудиться и трудиться над тем, чтобы приблизить систему ассессмента к реальности, сделать ее менее теоритизированной и отвлеченной. Этим мы и занимались во время почти часового обсуждения результатов.

Кстати, моим личным открытием на площадке было определение сути пресловутой клиентоориентированности, придуманное одним из участников. Клиентоориентированность - это, когда клиент не только средство, но и цель.

Экспертами Экспериментальной площадки со стороны Центра «Класс» в этот раз были Елена Хачиян и Наталья Соболева.

Напоминаем, что дата следующей Экспериментальной площадка - 21 апреля. Зарегистрироваться и предложить свою тему тренинга можно по телефону (495) 624-20-60 и электронной почте pr@klacc.ru

Зеленская Анастасия