Экспериментальная площадка: Управление конфликтами

Алексей Фортуна, выпускник Тренинга тренеров Центра «Класс» прошлой осени, представил программу по теме «Управление конфликтами» - о том, как работать против проблемы, а не против человека. Для начала определились с понятием «конфликт», с основными способами поведения в конфликте (уход, конфронтация, соглашение, уступка, игнорирование). Затем совместно, на основе своего опыта и наболевших историй, составили короткий кейс и по ходу тренинга постоянно возвращались к нему: эмоциональный рассказ, анализ, решение. Отдельным блоком были производственные конфликты и составление контракта при «офисных столкновениях».

Следующая «Экспериментальная площадка» состоится 28 мая. Зарегистрироваться на нее можно по электронной почте pr@klacc.ru и телефону 624-20-60