Результативное управление, влияние и авторитет

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

• Систематизация знаний руководителей компании в области управления сотрудниками
  Развитие навыков управления сотрудниками
• Формирование общего языка и представлений о работе руководителя в компании
• Обмен опытом по управлению людьми между руководителями различных подразделений компании

МЕТОДЫ И ФОРМЫ РАБОТЫ:

Тренинг проводится в интерактивной форме с большим объемом практической работы для выработки управленческих навыков. Для этого в программе используются отобранные упражнения, ролевые и моделирующие игры, а также дискуссии в рамках небольших подгрупп. Эти приемы помогают участникам группы в дальнейшем использовать полученные знания в своей профессиональной деятельности.

В ПРОГРАММЕ:

Контексты управления:

• Дилемма Исполнитель/Руководитель. Исключительные задачи руководителя.
• Уровни управления в организации.
• Как мы управляем людьми: непосредственное управление, супервизия, организационные системы управления, организационная структура, корпоративная культура. Место непосредственного руководства в системе управления организацией.
• Результативность и эффективность руководителя.

* Выявление существующих представлений участников о работе руководителя и формирование более адекватных контексту компании представлений.

Теории менеджмента и практика работы. Три взгляда на работу менеджера:

• Функциональный: из чего должна состоять работа руководителя: планирование, организация, руководство, координация, контроль.
• Эмпирический: что на самом деле делают руководители — действия и роли.
• Межличностный: коммуникации, лидерство, динамика развития группы, стили и т.п.

* Самооценка сложившейся практики управления и навыков управленцев. Определение возможных направлений развития знаний и навыков для повышения эффективности.

Руководство достижением целей и исполнением задач. Планирование.

• Постановка целей SMART, учет интересов заинтересованных сторон, коллективный процесс.
• Декомпозиция задач — подходы и техники.
• Распределение задач во времени, диаграмма Ганта и сетевой анализ.
• Определение исполнителей, кураторов и заинтересованных сторон, планирование коммуникаций.
• Оценка необходимых ресурсов.
• Проектирование системы мониторинга и контроля.

* Практика планирования на основе решения конкретных задач из практики участников.

Организация деятельности подразделения

• Структура, культура, системы — Как устроена Ваша организация.
• Организация как работа менеджера среднего звена.
• Распределение работ, инструктаж, организация контроля, мониторинг и оценка.

* Участники практикуются в оценке необходимых трудовых ресурсов для выполнения отдельных задач и в проведении инструктажа

Системы мотивации — три основных подхода:

• Мотивация сотрудников через удовлетворение их потребностей
• Формирование убежденности сотрудника в неизбежности справедливого поощрения/наказания (теория ожидания)
• Мотивирующий потенциал работы и проектирование работы.

* Исследование возможностей, предоставляемых руководителям подразделений существующей системой стимулирования. Генерация возможных инструментов мотивации сотрудников в контексте работы руководителя подразделения.

Оценка работы сотрудников:

• Компетенции: принципы определения и подходы к применению.
• Критерии оценки работы сотрудников.
• Организация регулярной оценки как ключевая практика результативного управления.

* Проведение оценочных совещаний и планирование конкретных шагов по изменению работы сотрудников или развитию их компетенций.

Принятие решений:

• Типовые и новые решения, открытые и закрытые проблемы.
• Рациональные и интуитивные подходы.
• Инструменты эффективного и результативного принятия решения в группе.

* Участники практикуются в рациональном принятии решений и решении проблем.

Авторитет, лидерство и власть:

• Авторитет в коллективе: функциональный подход.
• Стили лидерства и выбор наиболее эффективного в зависимости от ситуации.
• Источники власти и стратегии влияния.
• Лидерство как «просто работа»: процессный подход.

* Участники знакомятся с различными возможностями осуществления лидерства в организации и определяют собственные подходы. Участники проводят аудит собственных источников власти и планируют практические шаги по повышению собственного авторитета в компании.

Группы и команды:

• Отличие групп и команд.
• Области «применения» команд и групп.
• Характеристики группы, влияющие на эффективность ее работы.
• Динамика развития команды и задачи руководителя на каждом этапе.
• Командные роли и стратегии повышения эффективности команд.
• Функции лидера в команде.

*Интерактивная лекция, тестирование по ролям Р. Белбина, обсуждение практических шагов руководителей подразделений по повышению эффективности работы групп сотрудников.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ СМОГУТ:

• Управлять сочетанием в своей работе ролей руководителя и специалиста.
• Управлять работой подразделения эффективно и в соответствии с контекстом организации.
• Планировать работу подразделения и добиваться выполнения планов.
• Мотивировать сотрудников и эффективно использовать средства мотивации, предоставляемые организацией.
• Применять рациональные подходы к принятию решений.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА: 4 дня, с 10:00 до 18:00 (с перерывом на обед и двумя кофе паузами).

Возможно разработать программу под индивидуальный запрос Заказчика, что увеличивает результативность и эффективность тренинга.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ:

Для групп, сформированных из участников с небольшим опытом управления, наиболее эффективно проводить тренинг в два этапа по 4 дня каждый с перерывом в тричетыре месяца между этапами.

На первом этапе участники должны получить необходимый набор знаний в области управления и пересмотреть собственную работу с точки зрения ответственности руководителя за мотивацию и развитие сотрудников.

После освоения базового комплекса знаний на первом этапе участники смогут более продуктивно работать с собственным опытом управления сотрудниками. Поэтому, на втором этапе, тренинг должен быть направлен на отработку практических навыков и освоение отдельных техник управления.

Для групп, прошедших основной тренинг, целесообразно предложить короткие специализированные тренинги, такие как:

• Руководство людьми, индивидуальный подход
• Делегирование полномочий и ответственности
• Постановка целей для подчиненных
• Индивидуальный подход к мотивации подчиненных
• Взаимодействие руководителя и коллектива, лидерство в группе
• Эффективное проведение совещаний
• Принятие управленческих решений
• Создание эффективной команды
• Разграничение структурных и персональных конфликтов
• Выявление скрытых конфликтов в коллективе
• Модели управления конфликтами
• Трансформация конфликта в продуктивную деятельность