Тренер-партнер Центра подготовки персонала «КЛАСС» с 2004 г.

Опыт проведения тренингов – более 8 лет.

Учебные центры компаний  Ист-Лайн, Росгосстрах, Инком-Недвижимость, Альфастрахование.

  

 

ТЕМЫ ПРОВОДИМЫХ ТРЕНИНГОВ:

Технология эффективных продаж Активные продажи по телефону Тренинг телефонного общения Качественное обслуживание клиентов Профессиональная уверенность

Постановка личных целей Управление стрессом Противостояние манипуляциям Эффективное наставничество Партнерские переговоры

НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ:

• Разработка и проведение бизнес-тренингов
• Исследование деловых коммуникаций
• Индивидуальное консультирование по вопросам профессиональной деятельности

 

КЛИЕНТЫ:
Центральный Банк РФ, Русский Банк Развития, МЕГАФОН, Банк "ВОЗРОЖДЕНИЕ", МЕРЛИОН, GRUNDFOS и другие.

ОПЫТ: 2004 - н.вр. тренер-партнер ЦО "КЛАСС"
2000 - 2004 гг.: Учебные центры Копаний "Ист Лайн", "Росгосстрах", "ИНКОМ - Недвижимость", тренер
1996 - 2000 гг.: Научный центр психического здоровья РАМН, клинический психолог

ОБРАЗОВАНИЕ:

• МГУ, факультет психологии
• Тренинг Бизнес Тренеров Центра обучения персонала "Класс", школа тренеров "Achieve Global"
• Длительные обучающие программы по гештальт-терапии, психодраме

 

КЛИЕНТЫ О ТРЕНЕРЕ:

Очень понравился тренинг! Много новых знаний, умений и навыков. Появился более грамотный подход к переговорам, а также возможность дальнейшего совершенствования. Стиль общения тренера - комфортный, доброжелательный и эффективный. В. Максимов проявил себя как клиентоориентированный, заинтересованный в положительном результате человек, умеющий подстраиваться под требования, ситуацию, других людей.

Участник тренинга «Партнерские переговоры» для компании Мерлион

Тренинг помог определить, как и над чем нужно работать, чтобы повысить уровень своего профессионализма, помог понять в какой последовательности вести разговор с клиентом, в особенности с "трудным" клиентом. Появилось понимание самого клиента.
На некоторые вещи, например, поведение и нужды клиента, теперь акцентируется больше внимания, и в соответствии с этим можно быстрее и с меньшими "моральными" потерями для себя взаимодействовать с ним.
Тренер - человек внимательный, креативный, интересный в общении.

Участник тренинга  "Профессиональное телефонное обслуживание клиентов" для Банка Возрождение

Тренинг позволил найти множество вариантов решения конкретных проблемных ситуаций, повысить уверенность сотрудников, совершающих холодные звонки. Участники получили полезные знания о психологии собеседника, о выходах из нестандартных ситуаций, а главное - стимул их применять на практике.

Участник тренинга  "Холодные звонки"  для Русского Банка Развития